오픈서베이 솔루션

경험관리경험관리

경험관리로 시작하는 무한한 성장 습관경험관리로 시작하는 무한한 성장 습관

더 자주, 더 많이, 더 빨리 피드백을 쌓고 지속적으로 개선하여 무한한 성장 DNA를 장착하세요.더 자주, 더 많이, 더 빨리 피드백을 쌓고 지속적으로 개선하여 무한한 성장 DNA를 장착하세요.

고객과의 모든 상호작용을 관찰하고 지속적으로 개선하여 비즈니스를 성장시키세요고객과의 모든 상호작용을 관찰하고 지속적으로 개선하여 비즈니스를 성장시키세요

경험관리는 비즈니스의 성장 엔진입니다경험관리는 비즈니스의 성장 엔진입니다

모든 접점의 경험을 관리하고 비즈니스 지표 개선으로 이어갈 수 있어야 합니다.모든 접점의 경험을 관리하고 비즈니스 지표 개선으로 이어갈 수 있어야 합니다.

경험 개선의 기회 포착경험 개선의 기회 포착

데이터를 통해 고객, 사용자, 비즈니스 파트너, 임직원의 경험을 측정하고 분석하여 개선 기회 발굴데이터를 통해 고객, 사용자, 비즈니스 파트너, 임직원의 경험을 측정하고 분석하여 개선 기회 발굴

데이터 기반 지속적인 성과 개선데이터 기반 지속적인 성과 개선

측정 → 개선 → 성과 측정 → 다음 개선 기회 발굴 과정의 무한 반복측정 → 개선 → 성과 측정 → 다음 개선 기회 발굴 과정의 무한 반복

경험관리는 특정 부서만의 과제가 아닙니다경험관리는 특정 부서만의 과제가 아닙니다

고객과 사용자, 브랜드의 팬과 비즈니스 파트너, 임직원 등 모든 접점의 경험을 주도적으로 관리하고 개선해 나가야 합니다.고객과 사용자, 브랜드의 팬과 비즈니스 파트너, 임직원 등 모든 접점의 경험을 주도적으로 관리하고 개선해 나가야 합니다.

CX | 고객 경험관리CX | 고객 경험관리

고객과 기업 비즈니스 사이 모든 접점에서 발생하는 경험을 측정하여 개선 기회를 발굴하고 고객에게 더욱 긍정적인 경험을 제공하세요.고객과 기업 비즈니스 사이 모든 접점에서 발생하는 경험을 측정하여 개선 기회를 발굴하고 고객에게 더욱 긍정적인 경험을 제공하세요.

UX | 사용자 경험관리UX | 사용자 경험관리

사용자 데이터와 피드백을 바탕으로 제품을 최적화하고 성과를 개선하세요.사용자 데이터와 피드백을 바탕으로 제품을 최적화하고 성과를 개선하세요.

PX | 제품 경험관리PX | 제품 경험관리

기능, 디자인, 패키징, 가격 등 제품 경험을 통합적으로 이해하고 개선하여 재구매로 이어지게 하세요.기능, 디자인, 패키징, 가격 등 제품 경험을 통합적으로 이해하고 개선하여 재구매로 이어지게 하세요.

BX | 브랜드 경험관리BX | 브랜드 경험관리

데이터를 기반으로 브랜드 라이프사이클을 관리하고 브랜드 팬덤 형성에 기여하세요.데이터를 기반으로 브랜드 라이프사이클을 관리하고 브랜드 팬덤 형성에 기여하세요.

EX | 임직원 경험관리EX | 임직원 경험관리

임직원 경험을 개선하여 일하기 좋은 환경을 만들고 조직의 성과로 이어지게 하세요.임직원 경험을 개선하여 일하기 좋은 환경을 만들고 조직의 성과로 이어지게 하세요.

데이터를 한곳에 모으고 한 방향으로 생각하세요데이터를 한곳에 모으고 한 방향으로 생각하세요

팀과 공통의 데이터와 지표를 공유하여 함께 성장하고 한 방향으로 생각하는 DNA를 나눠 가지세요.팀과 공통의 데이터와 지표를 공유하여 함께 성장하고 한 방향으로 생각하는 DNA를 나눠 가지세요.

경험관리를 위한 데이터를 한곳에경험관리를 위한 데이터를 한곳에

다양한 채널로 수집한 다양한 집단의 경험 데이터를 한곳에 모아 분석하고 관리할 수 있습니다.다양한 채널로 수집한 다양한 집단의 경험 데이터를 한곳에 모아 분석하고 관리할 수 있습니다.

통일된 문항과 분석 템플릿통일된 문항과 분석 템플릿

리서치 전문가가 설계한 템플릿으로 비즈니스 고민 해결에 최적화된 문항과 분석 방법을 사용할 수 있습니다.리서치 전문가가 설계한 템플릿으로 비즈니스 고민 해결에 최적화된 문항과 분석 방법을 사용할 수 있습니다.

제공 예정

회사/팀 단위의 협업 및 공유 기능회사/팀 단위의 협업 및 공유 기능

함께 일하는 팀을 초대하여 함께 데이터를 수집하고 분석할 수 있으며 데이터 접근에 대한 권한 설정 역시 가능합니다.함께 일하는 팀을 초대하여 함께 데이터를 수집하고 분석할 수 있으며 데이터 접근에 대한 권한 설정 역시 가능합니다.

내부 데이터 및 업무 툴과의 연동내부 데이터 및 업무 툴과의 연동

API 연동 기능을 활용해 자사 고객 여정 내에서 데이터를 수집하거나 내부 데이터와 연계해 분석할 수 있습니다.API 연동 기능을 활용해 자사 고객 여정 내에서 데이터를 수집하거나 내부 데이터와 연계해 분석할 수 있습니다.

보안 및 개인정보 관리보안 및 개인정보 관리

높은 수준의 보안 정책으로 고객의 데이터 자산을 보호하며, 암호화 및 삭제 기능으로 수집한 개인정보를 안전하게 관리하도록 돕습니다.높은 수준의 보안 정책으로 고객의 데이터 자산을 보호하며, 암호화 및 삭제 기능으로 수집한 개인정보를 안전하게 관리하도록 돕습니다.

소비자 데이터 전문가가 검증한 리서치&경험관리 플랫폼을 기업 혹은 팀 단위로 함께 구독할 수 있습니다소비자 데이터 전문가가 검증한 리서치&경험관리 플랫폼을 기업 혹은 팀 단위로 함께 구독할 수 있습니다

고객과 사용자에 대한 고민만 가져오세요 오픈서베이 팀이 최적의 경험관리 솔루션을 제안해 드립니다고객과 사용자에 대한 고민만 가져오세요 오픈서베이 팀이 최적의 경험관리 솔루션을 제안해 드립니다