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- 1. 개인정보의 처리 목적
- 2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
- 3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 4. 개인정보의 파기절차 및 방법
- 5. 개인정보 제공
- 6. 개인정보의 처리위탁
- 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
- 9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
- 10. 개인정보 보호책임자
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개인정보처리방침은 정부의 법령이나 지침의 변경이나, 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 이 경우 회사는 웹사이트의 공지사항 또는 이메일을 통해서 공지하고 있습니다.
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1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
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- 유료 서비스 제공에 따른 결제 관리 및 운영
- 고객 상담, 문의 접수 및 대응
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- 새로운 정보의 소개 및 약관 개정 등의 고지사항 전달
- 서비스 고도화 및 고객사 서비스를 위한 사례 수집과 분석
- 서비스 소개서, 뉴스레터 및 각종 콘텐츠 전송
- 이벤트 응모 및 당첨자 확인, 경품 제공
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 최초 회원가입 시 서비스 제공을 원활하게 하기 위해 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있으며 회사가 제공하는 서비스 이용에 따른 요금 정산, 회원 관리, 마케팅 및 환불 등에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.
가. 수집하는 개인정보의 항목
첫째, 회사는 회원가입, 서비스 신청 및 제공, 서비스 상담 및 마케팅 정보 요청을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수 항목으로 수집합니다.
[필수 정보]- 회원가입, 서비스 신청 및 제공 시: 이메일, 이름, 비밀번호
- 서비스 상담 문의 시: 성함, 회사/소속기관, 이메일, 휴대전화, 직함, 부서명
- 뉴스레터 구독 시: 이름, 이메일, 회사명
둘째, 회사는 이용자의 추가 동의 및 입력을 통해 아래 항목을 수집합니다.
[선택 정보]- 데이터스페이스 서비스 이용 시 : 회사/조직명, 산업 분류, 회사/조직의 규모, 소속 부서, 직군, 직급
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- 서비스 상담 문의 시 뉴스레터 발송 및 맞춤형 마케팅 정보 제공에 대한 선택적 동의 시 : 성함, 회사/소속기관, 이메일, 휴대전화, 직함, 부서명
셋째, 고객센터 문의 대응을 위해 아래 항목을 수집합니다.
- 비회원: 이메일
- 회원: 이메일, 이름
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- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 결제 기록, 쿠키 정보, IP, 접속 환경
다섯째, 유료 서비스 환불 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 계좌입금 결제 시 : 은행명, 계좌번호, 예금주명
- 신용카드 결제 시 : 카드번호, 유효기간, 생년월일
여섯째, 현금보상 과정에서 아래와 같은 정보를 수집합니다.
- 현금 보상 시: 이름, 주민등록번호, 계좌번호, 증빙서류(신분증 사본, 통장 사본)
나. 개인정보 수집 방법
- 회원가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 이용자의 동의 및 자발적인 제공을 통하여 수집합니다.
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4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 법령에 따라 일정기간 보관을 규정하는 경우에는 개인정보를 별도로 분리 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.
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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 본인확인에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 웹사이트 및 서비스 방문에 관한 기록: 3개월(통신비밀보호법)
- 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년(국세기본법)
회사의 개인정보 파기절차 및 파기방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 파기방법에 의하여 즉시 파기합니다. 다른 법령에 의해 보존이 필요할 경우 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
나. 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 출력물 등의 개인정보는 재조합이 불가능하도록 물리적으로 파쇄하거나 소각하는 등의 방법으로 완전 파기합니다.
5. 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침의 “개인정보의 처리 목적”에서 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위 내에서만 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우 주의를 기울여 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
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6. 개인정보의 처리위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
가. 위탁처리 기관 및 위탁 업무
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| 아마존웹서비시즈코리아유한책임회사 | 클라우드 서비스 이용(서울리전) |
| (주)LG U+ | 문자메시지 발송 |
| 엔에이치엔 클라우드 주식회사 | 이메일, SMS, 카카오톡 비즈 메세지 발송 |
| (주)엘지씨엔에스 | 카카오톡 비즈 메세지 발송 |
| (주)케이지이니시스 | 결제 처리 |
| 토스페이먼츠 | 결제 처리 |
| 인터컴(Intercom) | CS응대 플랫폼 운영 |
| 세일즈포스(salesforce) | CRM 플랫폼 이용 및 이메일 마케팅 솔루션 이용 |
| 스티비 | 이메일 발송 |
| PNS정성리서치 | 대면조사 운영 |
| 피플인사이트랩 | 대면조사 운영 |
| (주)11번가 | 기프티콘 발송 |
| (주)KT알파 | 기프티콘 발송 |
| 더존비즈온 | 원천세 신고 |
나. 개인정보의 국외 이전
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- 이전되는 개인정보 항목 : 고객센터 서비스를 이용하면서 수집되는 개인정보(이메일, 이름, 고객번호)
- 개인정보 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지
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- 이전받는 자의 이용 목적: CRM(Customer Relationship Management) 플랫폼 이용 및 이메일 마케팅 솔루션 이용
- 이전되는 국가 : 일본
- 이전 일시 및 방법 :
- 도입 문의 신청 시 네트워크를 통한 전송
- 마케팅 활용 동의 시점에 네트워크를 이용한 전송
- 이전되는 개인정보 항목 : 회사명, 담당자 이름, 이메일, 휴대전화번호, 부서, 직함, 직군, 산업군
- 개인정보 보유 및 이용기간 :
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- 마케팅 활용시: 회원 탈퇴 시 혹은 구독 취소 등 마케팅 활용 동의 철회 시
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라. 개인정보보호 인증 획득
회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
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– 시행일자: 2024년 08월 29일