오픈서베이 vs 타입폼
필요한 것이 리드 수집인가요, 고객 인사이트인가요?
타입폼은 간단한 정보를 수집하는 아름다운 폼입니다. 오픈서베이 데이터스페이스는 소비자와 고객 데이터를 수집해 인사이트를 찾아주는 컨슈머 인텔리전스 플랫폼입니다. 리서치와 데이터가 필요하다면 오픈서베이입니다.
오픈서베이 데이터스페이스
리서치 특화 AI가 설문을 설계하고 분석·인사이트·보고서까지 완성하는 컨슈머 인텔리전스 플랫폼
타입폼
예쁘고 브랜드다운 폼으로 리드를 수집해 CRM·마케팅 워크플로로 연결하는 데 최적화된 폼 빌더
오픈서베이와
데이터스페이스
타입폼은 간단한 정보를 수집하는 목적으로 이용되며, 이를 마케팅 클라우드나 CRM에 연동해 후속 액션으로 잇는 워크플로에 강합니다. 아름다운 폼을 만들고, 브랜드의 아이덴티티를 담을 수 있어 높은 완료율을 자랑합니다. 반면 인사이트를 얻기 위한 좋은 설문을 설계하는 일이나 정량 데이터를 분석하는 일은 타입폼의 영역이 아닙니다. AI 분석 기능이 있지만 '어떤 집단 간에 어떤 차이가 있다'는 기술적(descriptive) 설명 수준에 그치며, '어떤 집단 간 차이를 알고 싶다'는 것 또한 사용자가 명시적으로 요청해야 합니다.
오픈서베이 데이터스페이스는 인사이트와 전략을 위해 만들어진 플랫폼입니다. 리서치 전 과정을 플랫폼 내에서 진행할 수 있으며, 전문가의 노하우를 학습한 리서치 에이전트들이 리서치 기획부터 수집, 분석에 보고서 작성까지 자동으로 해냅니다. 다만, 폼을 꾸미는 것은 브랜드 로고와 컬러 삽입, 이미지 변경, CTA 제공 등 설문 경험을 해치지 않기 위해 제한적으로 제공합니다. 필요한 것이 리드 수집과 심미성이라면 타입폼을, 고객·소비자를 이해하기 위한 인사이트라면 데이터스페이스를 선택하세요.
리서치의 시작인 기획과 설계부터 리서치 특화 AI가 함께 합니다
많은 사용자가 리서치의 시작을 어려워합니다. 제대로 된 설문 설계가 좋은 분석으로 이어지기 때문입니다. 데이터스페이스에게 궁금한 것을 물어보는걸로 리서치를 시작하세요. 어떤 리서치가 필요할지 목적을 정의하고 그 목적을 달성하는 설문을 설계합니다.
리서치 특화 AI가 분석 플래닝부터 보고서 작성까지 자동으로 합니다
대화하며 분석하세요. 연령별 비교나 고객 등급 간 차이에 대한 데이터를 하나하나 들여다보지 않아도, 궁금한 부분들 물어보면 데이터스페이스 AI가 즉시 답변해줍니다. ‘전체 만족도 점수는 같은데 등급 별로도 차이가 없어?’라고 물어보면, ‘VIP 등급은 만족도가 높아졌지만, 일반 등급의 만족도는 낮아졌습니다. 변경된 멤버십 혜택 정책을 점검해 보세요’ 같은 인사이트와 제안을 얻을 수 있습니다.
물어볼 소비자가 이미 준비되어 있습니다
검증된 국내 20만 패널이 내장되어 있어, 자체 고객 리스트가 없어도 타겟 조건만 정하면 원하는 소비자 집단의 응답을 바로 수집합니다. 물론 타입폼처럼 내 고객이나 채널에 설문 링크를 배포하는 방식도 그대로 쓸 수 있습니다.
이럴 땐 무엇을 선택해야 할까요?
오픈서베이 vs 타입폼
Q. 타입폼과 데이터스페이스 중 무엇을 선택해야 하나요?
필요한 것이 무엇인지가 기준입니다. 연락처와 리드 정보 수집, CRM 연동, 브랜드다운 폼이 필요하다면 타입폼이 훌륭한 선택입니다. 고객·소비자의 반응에서 인사이트를 얻는 것이 목적이라면, 설계부터 분석·보고서까지 AI가 담당하는 데이터스페이스가 맞습니다.
Q. 오픈서베이 데이터스페이스는 유료인가요?
무료 플랜으로 시작할 수 있습니다. 가입 즉시 약 20종의 문항 유형과 로직 편집, 데이터 수집, 외부 데이터 업로드, AI 기반 분석, AI 자동 리포트 생성 기능이 제공됩니다. 고급 분석과 브랜딩, 협업 기능이 필요하면 프로페셔널 플랜을, 조직 단위의 데이터 자산화가 필요하면 엔터프라이즈 플랜을 선택할 수 있습니다.
Q. 타입폼에도 AI 분석이 있는데 무엇이 다른가요?
타입폼의 AI 분석은 '어떤 집단 간에 어떤 차이가 있다'는 기술적(descriptive) 수준이며, 집단 간 비교도 사용자가 명시적으로 요청해야 합니다. 데이터스페이스 AI의 AI 분석가는 분석 플래닝을 스스로 세워 다양한 컷으로 실행하고, 의도한 인사이트와 의외의 발견점, 시사점을 도출해 차트가 담긴 보고서까지 작성합니다.
Q. 오픈서베이 데이터스페이스는 고객 개인정보가 포함된 설문 데이터를 안전하게 관리할 수 있나요?
데이터스페이스는 ISMS-P(정보보호 및 개인정보보호 관리 체계), 정보보호 국제표준 ISO/IEC 27001, 개인정보보호 국제표준 ISO/IEC 27701, 마켓리서치 국제표준 ISO 20252까지 국내외 4대 보안·품질 인증을 갖춘 오픈서베이가 운영합니다. 클라우드 보안, 사용자별 2단계 인증, 개인정보 자동 파기, 다운로드 권한 통제를 제공하며, 프로젝트별 접근 권한을 설정해 허가된 사람만 데이터에 접근하도록 관리할 수 있습니다.
