電子機器設置経験評価
電子機器の設置プロセスは、全体の購入旅程を満足のいく体験にするための重要な段階(Moment of Truth)です。 顧客の私的空間で行われるサービスであるため、細心の経験管理が必要です。
• 常時診断
• インストールサービスの満足度
• サービス改善に向けたフィードバック
• サービスの直後に自動でアンケートが送信されることをお勧めします。
• 電子機器だけでなく、設置が必要な品目(家具、照明など)を販売している場合、同じ評価を適用できます。
電子製品の設置サービス経験を評価し、満足度を高めるソリューションです。
電子機器の設置経験に全体的にどのくらい満足しましたか？
次の文に対して、お客様の経験に最も近いものを選んでください。
