顧客体験(CX)
eコマース電話相談経験評価
電話相談サービスが適切に提供されているか確認し、フィードバックを反映させて相談経験を改善することができます。
• 常時診断
• 電話相談を通じて問題を解決できたかどうか
• 電話相談の利用満足度
• サービス改善に向けたフィードバック
• CDPと一緒に利用するか、内部システムに連携して電話相談の直後にアンケートが自動的に送信されるように設定できます。
顧客体験(CX)
電話相談サービスが適切に提供されているか確認し、フィードバックを反映させて相談経験を改善することができます。
• 常時診断
• 電話相談を通じて問題を解決できたかどうか
• 電話相談の利用満足度
• サービス改善に向けたフィードバック
• CDPと一緒に利用するか、内部システムに連携して電話相談の直後にアンケートが自動的に送信されるように設定できます。
