개인정보 처리방침

‘주식회사 오픈서베이’(이하 ‘회사’)는 정보주체(이용자)의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 ‧ 공개합니다.

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주요 개인정보 처리 표시
일반 개인정보 수집	개인정보 처리목적	개인정보의 보유 기간
처리위탁	국외이전	고충처리부서

개인정보 처리방침은 정부의 법령이나 지침의 변경, 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 이 경우 회사는 웹사이트의 공지사항 또는 이메일을 통해서 공지하고 있습니다.

오픈서베이의 'Google Forms 임포트' 서비스는 Google API에서 받은 정보를 사용하고 다른 앱으로 이전하는 것은 제한적 사용 요구 사항을 포함하여 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

1. 개인정보의 처리 목적

1. 개인정보의 처리 목적

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 회원가입, 회원관리, 본인 확인, 개인 식별, 연령 확인, 비인가 사용 방지, 회원탈퇴

• 법령 및 서비스 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재 등

• 서비스의 제공 및 개선, 신규 서비스 개발

• 유료 서비스 제공에 따른 결제 관리 및 운영

• 고객 상담, 문의 접수 및 대응

• 서비스 이용과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계

• 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재

• 새로운 정보의 소개 및 약관 개정 등의 고지사항 전달

• 서비스 고도화 및 고객사 서비스를 위한 사례 수집과 분석

• 서비스 소개서, 뉴스레터 및 각종 콘텐츠 전송

• 이벤트 응모 및 당첨자 확인, 경품 제공

2. 처리하는 개인정보의 항목

2. 처리하는 개인정보의 항목

2. 처리하는 개인정보의 항목

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음과 같은 개인정보 법적 근거로 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

가. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

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나. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

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다. “Dataspace 서비스”를 이용하는 고객사가 처리하는 개인정보 항목

고객사가 “Dataspace 서비스”를 이용하는 과정에서 입력하거나 업로드한 개인정보가 수집될 수 있습니다. 

• MY패널 입력 정보(이름, 휴대폰 번호, 이메일)

• 업로드 파일 (이름, 휴대폰 번호, 이메일)

• 설문 응답정보 (고객사의 설문 대상자가 설문 유형에 따라 응답한 개인정보)

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 계약의 체결·이행에 필요한 기간, 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 회원 가입 및 서비스 이용 : 회원 탈퇴 시까지

• 고객센터 문의 : 상담 처리 완료 시까지

• 서비스 상담 문의 : 견적 문의일로부터 6개월

• 뉴스레터 및 마케팅 활용 : 구독 취소 또는 마케팅 활용에 대한 동의 철회 시까지

• MY패널 입력 및 업로드 파일 : 사용자가 직접 패널을 삭제 또는 스페이스 파기 시까지

• 설문 응답 개인 정보 : 고객이 직접 설정한 파기일 또는 최대 300일

• 설문 응답 민감 정보 : 최대 1년

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 보유합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제2호)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제6조제1항제3호)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제4호)

• 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월(「통신비밀보호법」제15조의2제2항)

4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목, 보존 근거, 보존 기간은 “3. 개인정보의 처리 및 보유 기간” 항목에서 확인할 수 있습니다.

회사의 개인정보 파기절차 및 파기방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

파기 사유가 발생한 개인정보는 파기방법에 의하여 즉시 파기합니다.

나. 파기방법

전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 “1.개인정보의 처리 목적” 항목에서 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위 내에서만 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우 주의를 기울여 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공할 수 있습니다.

가. 정보주체의 동의를 얻어 제공

정보 수집 및 제공을 위하여 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다. 이 경우에도 회사는 정보주체에게 (1) 개인정보를 제공받는 자, (2) 그의 이용목적, (3) 제공되는 개인정보의 항목, (4) 개인정보의 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적·개별적으로 동의를 얻습니다. 이와 같은 모든 과정에 있어서 회사는 정보주체의 의사에 반하여 추가적인 정보를 수집하거나, 동의의 범위를 벗어난 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

나. 정보주체의 동의 없이 제공

「개인정보 보호법」 제18조제2항제2호에 따라 ‘법률에 특별한 규정이 있는 경우’, 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

6. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

6. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

6. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

가. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

나. 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

다. ｢개인정보 보호법｣ 제26조제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.

라. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

7. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

7. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

7. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

7. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8제2항에 따라 국외이전에 대해 다음과 같이 안내합니다.

서비스 이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

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8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보보호 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치

• 물리적 조치: 통신실, 문서고 등의 접근통제, 보조저장매체의 반출·입 통제

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

가. 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

나. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.

다. 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 거부 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

• 브라우저별 쿠키 옵션 설정 방법

  • Chrome 웹 브라우저 (보기)

  • Edge 웹 브라우저 (보기)

  • Safari 웹 브라우저 (보기)

  • Firefox 웹 브라우저 (보기)

10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

가. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
※ 회사의 서비스는 만 14세 미만인 아동의 회원가입이 불가합니다. 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

나. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

• 정보주체는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.

• 정보주체의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 

다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 헬프센터(https://support.opensurvey.io)를 통해 접수·문의 바랍니다.

라. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

마. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

바. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

사. 정보주체는 권리 행사를 “11. 개인정보 보호책임자에 관한 사항” 항목의 담당부서에 요구 할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

11. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

11. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

11. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자 및 담당부서]

• 성명 : 이건노

• 부서명 : 제품개발그룹

• 직책 : 개인정보 보호책임자 (CPO : Chief Privacy Officer)

• 전화번호 : 02-2070-2110

• 이메일 : privacy@opensurvey.io

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 및 담당부서에 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

12. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제방법

12. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제방법

12. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제방법

12. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래의 기관에 신고·상담 등을 신청하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

13. 추가적인 개인정보 보호노력

13. 추가적인 개인정보 보호노력

13. 추가적인 개인정보 보호노력

13. 추가적인 개인정보 보호노력

회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다.

회사는 아래와 같이 국내외 개인정보보호 인증을 획득하고 있습니다.

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구분	정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P)인증	ISO/IEC 27001:2022 정보보안경영시스템	ISO/IEC 27701:2019 개인정보보호경영시스템
범위	리서치 플랫폼 서비스	오픈서베이 리서치 & 경험관리 플랫폼 서비스 (Dataspace) 제공	오픈서베이 리서치 & 경험관리 플랫폼 서비스 (Dataspace) 제공 과정의 개인정보 처리
기간	2023.7.5 ~ 2026.7.4	2025.08.07 ~ 2028.08.06	2025.09.25 ~ 2028.09.24

14. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

14. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

14. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

14. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

이 개인정보 처리방침은 2026년 05월 28일부터 적용됩니다.

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.