오픈서베이 vs 탈리
그래프는 쌓이는데, 답은 안 보이나요?
전체 만족도는 그대로여도 VIP는 오르고 일반 회원은 내렸을 수 있습니다. 탈리가 집계를 해준다면, 오픈서베이 데이터스페이스는 AI가 집단별 차이와 이유를 찾아 보고서까지 완성합니다.
오픈서베이 데이터스페이스
리서치 특화 AI가 설문 설계부터 집단별 분석, 보고서 작성까지 완성하는 컨슈머 인사이트 플랫폼
탈리
노션과 유사한 사용성으로 만족도 조사 같은 간단한 설문을 무료로 만드는 폼 빌더
오픈서베이와
데이터스페이스
탈리 사용자에게 필요한 것은 대개 쉽고 빠른 설문입니다. 노션과 유사한 사용성으로 문서를 쓰듯 질문을 입력하면 되고, 무제한 폼·무제한 응답이 무료입니다. 고객 만족도 조사처럼 간단한 설문에 많이 활용되며, 전체 응답값을 그래프 형태로 시각화해 보여줍니다. 이 용도에서 탈리는 훌륭한 도구입니다.
다만 탈리의 역할은 수집과 집계까지입니다. 정량 데이터의 분석에 필수인 집단 간 비교를 하거나 데이터에 숨은 인사이트를 해석하는 분석을 위한 기능은 붙어있지 않습니다. 만족도 점수가 왜 움직였는지, 어떤 고객 집단에서 다르게 나타나는지는 데이터를 내려받아 직접 분석해야 합니다.
오픈서베이 데이터스페이스는 설문 데이터에서 인사이트까지 도출하고 액션까지 제안해 줍니다. 리서치 특화 AI가 리서치 목적을 정의하고 설문을 설계하며, 응답 수집과 분석까지 도맡아 합니다. 기능이 많은 만큼 사용성은 탈리보다 어렵게 느껴질 수 있지만 AI가 설계부터 세팅까지 해주므로 인터페이스를 직접 조작하지 않아도 됩니다. 폼 도구가 아니라 '인사이트를 얻는 플랫폼'이 필요하다면 오픈서베이 데이터스페이스가 맞는 선택입니다.
리서치의 시작인 기획과 설계부터 리서치 특화 AI가 함께 합니다
많은 사용자가 리서치의 시작을 어려워합니다. 제대로된 설문 설계가 좋은 분석으로 이어지기 때문입니다. 데이터스페이스에게 궁금한 것을 물어보는걸로 리서치를 시작하세요. 어떤 리서치가 필요할지 목적을 정의하고 그 목적을 달성하는 설문을 설계합니다. 탈리도 AI를 기반으로 설문을 만들 수 있지만, 아쉽게도 기본적인 템플릿 수준에 머무릅니다.
리서치 특화 AI가 분석 플래닝부터 보고서 작성까지 자동으로 합니다
대화하며 분석하세요. 연령별 비교나 고객 등급간 차이에 대한 데이터를 하나하나 들여다보지 않아도, 궁금한 부분들 물어보면 데이터스페이스 AI가 즉시 답변해줍니다. ‘전체 만족도 점수는 같은데 등급 별로도 차이가 없어?’라고 물어보면, ‘VIP 등급은 만족도가 높아진 반면 일반 등급의 만족도는 낮아졌습니다. 변경된 멤버십 혜택 정책을 점검해 보세요’ 같은 인사이트와 제안을 얻을 수 있습니다.
더 많은 기능과 더 큰 전문성, 리서치 운영까지 리서치 특화 AI에게 맡겨보세요
데이터스페이스는 리서치 데이터 수집을 위한 기능이 많아 상대적으로 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 그러나 AI가 설문 세팅부터 응답자 설정과 설문 발송, 데이터 정제까지 대부분의 운영을 도와주기 때문에 챗으로 필요한 것을 요청하기만 하면 됩니다. 물론 직접 인터페이스를 조작하여 자율도를 최고로 높이고 싶다면 그 역시 가능합니다.
이럴 땐 무엇을 선택해야 할까요?
오픈서베이 vs 탈리
Q. 탈리와 오픈서베이 중 무엇을 선택해야 하나요?
필요한 것이 무엇인지가 기준입니다. 간단한 설문을 쉽게 만들고 응답을 집계하는 것이 목적이라면 탈리가 훌륭한 선택입니다. 수집한 데이터에서 집단 간 차이와 인사이트, 보고서까지 필요하다면 오픈서베이 데이터스페이스입니다.
Q. 탈리에도 결과 그래프가 있는데 오픈서베이 데이터스페이스는 무엇이 다른가요?
탈리는 전체 응답값을 실시간으로 집계해 그래프로 시각화하는 수준입니다. 데이터스페이스는 이에 더해, AI 분석가가 제공됩니다. AI 분석가는 분석 플래닝을 스스로 세워 다양한 컷으로 실행하고, 집단 간 비교로 평균에 가려진 차이와 시사점을 도출해 차트가 담긴 보고서까지 작성합니다.
Q. 기능이 많으면 탈리보다 쓰기 어렵지 않나요?
기능은 더 많지만, AI가 설문 설계뿐 아니라 세팅까지 해주기 때문에 인터페이스를 직접 조작하지 않아도 됩니다. 직접 조작하며 자유도를 극대화하고 싶은 경우가 아니라면 챗으로 지시하면 됩니다.
Q. 오픈서베이는 응답자는 어떻게 모으나요?
탈리처럼 내 고객이나 채널에 설문 링크를 배포할 수 있고, 오픈서베이가 자체 보유한 국내 20만 패널을 포함해 글로벌 20개국 패널을 대상으로 타겟 조건만 정하면 시장 전체 소비자의 응답도 바로 수집할 수 있습니다.
Q. 오픈서베이 데이터스페이스는 고객 개인정보가 포함된 설문 데이터를 안전하게 관리할 수 있나요?
데이터스페이스는 ISMS-P(정보보호 및 개인정보보호 관리 체계), 정보보호 국제표준 ISO/IEC 27001, 개인정보보호 국제표준 ISO/IEC 27701, 마켓리서치 국제표준 ISO 20252까지 국내외 4대 보안·품질 인증을 갖춘 오픈서베이가 운영합니다. 클라우드 보안, 사용자별 2단계 인증, 개인정보 자동 파기, 다운로드 권한 통제를 제공하며, 프로젝트별 접근 권한을 설정해 허가된 사람만 데이터에 접근하도록 관리할 수 있습니다.
