SaaSの新機能に関する認知度と使用経験の調査
SaaS製品の生命は、迅速かつ継続的な機能更新です。 新機能の認知度、使用経験、継続使用意向をファネル(funnel)形式で確認してください。新機能の利用を活性化するために解決すべき問題を把握できます。 ユーザーのフィードバックを基に、機能の改善および拡張の方向性を決定することができます。
• 主要なアップデートの直後に追加された重要な機能に重点を置いて運営
• 新機能・サービスの認知度と利用経験率
• ユーザーにアピールするポイント
• 使用経験に基づくサービス改善に向けたフィードバック
• 非認知顧客が感じる新機能・サービスの有用性
• 編集する際に、回答者が機能を認識できるように適切な画像と説明を提示してください。
• アンケート内で新機能の活用法を提示したり、アンケート回答後にヘルプセンターに接続するように設定することで、ユーザーの新機能に対する理解を深めることができます。
これは、SaaSの新機能の使用経験を分析し、機能の活性化戦略を策定するソリューションです。
A機能はどのように知りましたか？いくつかの経路で知った場合は、すべて選択してください。
A機能を利用した経験はありますか？
