自社モール初利用体験アンケート
自社モールに加入した後、初めて購入が行われた新規顧客を対象に、自社モールの流入経路から初利用に関する経験全般を診断できるソリューションです。 新規顧客の全体的な購入ジャーニーを理解し、マーケティング活動を点検し、新規顧客の再訪問や再購入を促すための改善点を導き出すことができます。
• 新規顧客を対象に常時行うことを推奨します。
• 自社モールの認知経路と加入きっかけ
• 自社モールの第一印象と初回利用経験の満足度
• 今後の利用意向
• 自社のオンラインストア利用に関する顧客の体験が生き生きしている時にフィードバックを受け取ることが重要です。登録後1週間以内にフィードバックを受け取ることをお勧めします。
• CRMの顧客データと結びつけて分析することで、より深いインサイトを得ることができます。
自社モールの初回購入者の流入から利用経験を診断し、再訪問と再購入を促すソリューションです。
モールにはどんな商品を購入しに来ましたか？すべて選択してください。
ショッピングモールに参加を決定した理由は何ですか？重要な順に3つまで選んでください。
