顧客体験(CX)
アプリの利用体験評価
アプリの利用体験全体と使用性に関する診断、および改善フィードバックを通じて、UX管理の基盤となるデータを蓄積できます。
• 定期的診断
• アプリの利用体験全般および操作性の満足度
• 推奨意向
• サービス改善に向けたフィードバック
• 新規加入者や継続利用者などのセグメント別に、顧客努力スコア(CES)を統合的に測定できます。
• 指標を定期的にトラッキングすることで、ユーザー体験管理のための基礎データを体系的に蓄積可能です。
アプリの利用体験を診断し、UX改善の意思決定を支えるデータを提供するソリューションです。
ブランドを通じて得られた体験全体に、どの程度満足していますか？
次の内容について、ご自身の考えに最も近いものをお選びください。 Aブランドのアプリ機能は使いやすい。
