顧客体験(CX)

電子機器出張サービス利用経験評価

電子製品は使用期間が長いため、アフターサービスが重要です。 出張サービスが適切に提供されているか確認し、フィードバックを反映させて改善することで、製品を使用する全体の満足度を高めることができます。

適切な状況

適切な状況

適切な状況

• 常時診断

成果物

成果物

成果物

• 出張サービスを通じて問題を解決できたか

• 出張サービスの利用満足度

• サービス改善に向けたフィードバック

配慮が必要な点

配慮が必要な点

配慮が必要な点

• サービス直後に自動でアンケートが送信されることをお勧めします。

• 電子製品だけでなく、出張サービスが必要な品目(家具、照明など)を販売する場合も同じ評価を適用できます。

電子機器の出張A/Sサービス経験を評価し、顧客満足を高めるソリューションです。

どの製品に出張サービスを受けましたか?

どの製品に出張サービスを受けましたか?

どのような問題で出張サービスを申し込まれましたか?

出張サービスの全体的な満足度はいかがでしたか?