B2B契約経験評価
B2Bビジネスでは、顧客の主要ユーザーと契約担当者が異なる場合があり、製品やサービス自体の競争力はもちろん、契約経験も最終的な成約やその後の再契約に影響を与えます。 契約経験全般について評価され、契約プロセス中に発生する問題を発見しプロセスを改善しましょう。
• 常時運営
• 契約プロセス変更時に集中して運営
• 契約経験に対する全体的な満足度
• 契約プロセスの効率性、迅速性、透明性、支払い方法の柔軟性などに関する評価
• お客様の契約担当者または購入チームを対象に実施することをお勧めします。
• CRMツールまたは内部システムと連携して、新規契約または再契約直後にアンケートが自動的に送信されるように設定できます。
B2B契約経験を評価して契約プロセスを改善するソリューションです。
契約プロセスは全体的にどのくらい満足いただけましたか？
以下の文について、どの程度同意するかを選択してください。 契約条件と手続きについての説明が十分に行われました。
