アプリ内チャット・オンライン相談の利用体験評価
チャットやリモート相談の品質を可視化し、フィードバックを反映させることで、相談体験の継続的な改善が可能です。 AIチャットボットによる対応では、評価結果に基づき、メニュー構成や回答アルゴリズムを改善することができます。
• 常時診断
• チャット・リモート相談を通じて問題を解決できたか
• チャット・リモート相談の利用満足度
• サービス改善に向けたフィードバック
• CDPや内部システムとの連携により、チャット・リモート相談終了後のアンケート自動送付が可能です。
AIカウンセリングの質を最大化するソリューションです。チャットやリモート相談における顧客体験を改善します。
1:1チャット・リモート相談を申し込む前に、他の方法で問題解決を試みましたか？
1:1チャット・リモート相談によって、課題は解決されましたか？
